Reklamační řád

Reklamační řád

Jak reklamaci uplatnit

1. Nejprve nás kontaktujte – ideálně písemně (e-mailem na info@zivada.cz) nebo telefonicky na +420 226 236 226.
   Společně s vámi domluvíme nejvhodnější způsob řešení a další postup.

2. Pokud budete zboží rovnou zasílat, vyplňte prosím reklamační formulář, který najdete pod odkazem níže.

Reklamační formulář lze vyplnit zde.

Vaše práva při reklamaci

Podle charakteru vady máte tato práva:

• Odstranitelná vada – oprava zdarma, případně výměna za nové zboží, není-li oprava možná; jinak sleva z ceny nebo odstoupení od smlouvy.

• Neodstranitelná vada bránící užívání – výměna zboží za nové nebo odstoupení od smlouvy.

• Neodstranitelná vada nebránící užívání – sleva z ceny nebo odstoupení od smlouvy.

Záruční doba

• Standardní záruční doba na veškeré zboží je 24 měsíců.

• Záruka se nevztahuje na:

  • poškození způsobené běžným opotřebením,

  • škody vzniklé nevhodným nebo neodborným zacházením,

  • škody způsobené přírodními živly.

Vyřízení reklamace

• Reklamace je vyřizována bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, není-li s vámi dohodnuto jinak.

• O výsledku reklamace budete informováni e-mailem nebo písemně.