Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

e-shop www.zivada.cz

1. Úvodní ustanovení

1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé na základě kupní smlouvy uzavírané mezi:

   Prodávajícím:
   SP Venture a.s., IČ: 24677108, DIČ: CZ24677108
   se sídlem Lucemburská 1496/8, 130 00 Praha 3
   zapsaná v OR vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 165362
   e-mail: info@zivada.cz | tel.: +420 226 236 226

   a kupujícím (dále jen „Kupující“).

2. Internetový obchod je provozován na webové adrese www.zivada.cz prostřednictvím rozhraní webových stránek („Webové rozhraní obchodu“).

3. Uzavřením kupní smlouvy Kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito Obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.

2. Vymezení pojmů

• Zboží: movité věci nabízené k prodeji v internetovém obchodě.

• Kupující – spotřebitel: fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti uzavírá smlouvu s prodávajícím.

• Kupující – podnikatel: osoba, která při objednání zboží jedná v rámci své podnikatelské činnosti.

• Kupní cena: cena uvedená u nabízeného zboží včetně DPH.

• Náklady na dodání: náklady na přepravu, poštovné, balné dle aktuálního ceníku.

3. Uzavření kupní smlouvy

1. Nabídka zboží uvedená na webových stránkách je závazná s výhradou vyčerpání zásob nebo zjevné chyby v ceně.

2. Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky Kupujícím a jejím potvrzením Prodávajícím (e-mailem nebo odesláním zboží).

3. Kupující je povinen uvést při objednávce pravdivé a úplné údaje.

4. Cena a platební podmínky

1. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH a veškerých poplatků (s výjimkou nákladů na dodání).

2. Kupní cenu lze uhradit zejména:

   • převodem na účet Prodávajícího,

   • platební kartou online,

   • dobírkou,

   • dalšími způsoby uvedenými na webu.

3. Daňový doklad je zaslán elektronicky po dodání zboží.

5. Dodací podmínky

1. Prodávající dodá zboží zpravidla do 1–3 pracovních dnů, není-li uvedeno jinak.

2. Nebezpečí škody a vlastnické právo přechází na Kupujícího převzetím zboží.

3. Při převzetí zásilky je Kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu.

6. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

2. Vzorový formulář pro odstoupení je dostupný na webu Prodávajícího a také ZDE.

3. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.

4. Prodávající vrátí spotřebiteli zaplacenou kupní cenu včetně nákladů na dodání (nejlevnější nabízený způsob) do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení, avšak ne dříve, než mu spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět.

Výjimky z práva na odstoupení (§ 1837 občanského zákoníku)

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy mimo jiné při dodání:

• zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit (typicky parfémy, kosmetika apod.),

• zboží upraveného podle přání spotřebitele,

• zboží podléhajícího rychlé zkáze.

Dobrovolný zpětný odkup otevřených parfémů

Prodávající z vlastní iniciativy nabízí možnost zpětného odkupu otevřeného zboží, které nespadá pod zákonné právo na odstoupení:

• nerozbalené, nepoužité: 100 % kupní ceny,

• rozbalené, odzkoušené (chybí do 5 ml obsahu): cca 70 % kupní ceny.

Odkupní cena je vždy orientační a není právním nárokem spotřebitele.

7. Práva z vadného plnění (reklamace)

1. Prodávající odpovídá, že zboží při převzetí nemá vady.

2. Spotřebitel může uplatnit právo z vady, která se projeví do 24 měsíců od převzetí.

3. Při reklamaci může spotřebitel požadovat zejména:

   • dodání nového zboží bez vady,

   • opravu,

   • přiměřenou slevu,

   • odstoupení od smlouvy (u podstatného porušení).

4. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od uplatnění, nedohodnou-li se strany jinak.

5. Formulář pro uplatnění reklamace je možné stáhnout ZDE.

8. Slevy a slevové akce

1. Při uvádění slev je zobrazována i nejnižší cena z posledních 30 dnů, v souladu se zákonem.

2. Podmínky použití slevových kupónů jsou uvedeny na webu nebo v doprovodných materiálech.

9. Ochrana osobních údajů

1. Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb.

2. Podrobnosti o zpracování jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů dostupném na webu.

10. Alternativní řešení sporů

1. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).

2. Online řešení sporů je možné i přes platformu ODR Evropské komise: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

11. Závěrečná ustanovení

1. Tyto Obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.

2. Smluvní vztahy se řídí právem České republiky. To nebrání spotřebiteli uplatnit svá práva podle právních předpisů státu, v němž má obvyklé bydliště, pokud mu tato poskytují vyšší úroveň ochrany.

3. Aktuální znění podmínek je vždy dostupné na webových stránkách.

Tyto Obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 9. 2025.